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关于实施管道燃气万博体育网居民用户优惠更换

  (原标题:关于实施管道燃气居民用户优惠更换灶具连接用不锈钢波纹软管的通告)

  为了更好地履行国有燃气企业社会责任,防止和减少居民用户户内燃气事故发生,提高市民用气安全性,我公司决定实施管道燃气居民用户优惠更换灶具连接用不锈钢波纹软管(俗称金属波纹管,下同)工作。为保障更换工作的顺利进行,现将有关事项通告如下:

  按我公司两年一次分区域居民用户免费入户安检计划同步开展。由安检员确认是否具备更换条件,对具备更换条件的,在用户自愿的前提下,我公司与用户约定时间,派专业人员上门更换。

  固定安装的燃气灶具(俗称嵌入式灶),用金属波纹管替代橡胶软管;非固定安装的燃气灶具(俗称台式灶),万博体育网,用金属包覆软管替代橡胶软管。

  凡在2016年12月31日前开户的管道燃气居民用户,于2016年11月1日至2020年10月31日期间完成更换的,每户由我公司一次性承担安装劳务费(含扩孔、钻洞费),用户承担金属波纹管材料费(详见组价表)。

  低保户(有效期内低保证、房产证和身份证三证齐全)用户自负部分再减免50%;“三属”用户(烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属)在“三属”证、房产证和身份证三证齐全的情况下享受全免优惠。

  此次更换工作范围广、工程量大、历时长,我公司根据安检计划并结合实际统筹安排。具体时间以小区内张贴公告为准。时间有先后,敬请谅解。为保证服务质量,我公司将对更换工作随机进行电话回访,请用户支持。

  答:近年来,因橡胶软管老化或脱落、鼠咬虫蛀导致的居民用户户内燃气泄漏时有发生,造成财产损失或人员伤残。今年前三季度,轻纺城管道燃气公司入户安检3.12万户,橡胶软管老化1.9023万户。据不完全统计,因橡胶软管泄漏引发的爆燃事故,占燃气事故总数70%左右。为更好地履行国有燃气企业的社会责任,防止和减少居民用户户内燃气事故发生,提高市民用气安全性,实施管道燃气居民用户优惠更换金属波纹管工作。

  答:金属波纹管与传统橡胶软管相比有很多优点:一是采用螺纹双导向技术,可充分隔离火源、热源,丝扣连接方式比传统承插式更严密、牢固;二是金属材质比橡胶更耐腐蚀,不易老化,使用寿命更长;三是质地坚韧,不怕刮碰和鼠咬。金属波纹管将大大增加户内用气的安全性和可靠性。

  答:安检员入户安检并踏勘,符合更换条件——由用户自愿填写意向征询表——开具发票,收取费用——燃气公司派发更换施工单——预约、上门更换——拍照、做标记——用户签名确认——燃气公司电线、这次优惠更换金属波纹管的用户范围及实施时间?

  答:凡2016年12月底前,在燃气公司开户的居民用户,每户均可享受一次优惠。实施时间:2016年11月1日起至2020年10月31日。具体到每户的时间,与入户安检同步,符合更换条件的,在用户自愿的前提下,预约上门更换。

  2017年1月1日以后新开户,且到燃气公司营业窗口购买金属波纹管的,燃气公司提供免费安装服务。

  答:根据《浙江省燃气管理条例》的规定,燃气计量表后燃气设施,由燃气用户负责维护、更新。金属波纹管为计量表后燃气设施,故需用户承担相应费用。

  答:燃气公司营业窗口可供多种品牌和规格的金属波纹管,用户可自行前往选购,燃气公司仍提供免费安装服务。

  (5)用户橱柜隔板、花岗岩台面穿软管孔径过小,用户不同意扩孔或者无法扩孔和钻洞的。

  10、为什么台式灶具不能使用金属波纹管?金属包覆软管什么时候能推广使用?

  答:CJ/T197-2010标准规定:金属波纹管只适用固定安装的灶具,即:嵌入式灶具使用。因台式灶具为可移动式灶具,在使用过程中难免有移动情况发生,对金属波纹管接口损坏较大,容易发生断裂。据悉,与之配套的金属包覆软管标准(CJ/T490-2016)将于2016年12月1日生效,届时可用于台式灶具。

  答:燃气灶具的起始使用时间,原则上按购买时间确定,不能提供发票的,按灶具铭牌时间。

  答:在符合燃气设施安装规范条件下,建议由具有安装资质的专业安装人员进行安装。用户自行安排其他专业人员安装,或购买的金属波纹管为非燃气公司营业窗口提供的,不列入本次优惠范围。

  13、优惠更换金属波纹管是根据入户安检计划分片进行的,用户能否提前要求更换?

  答:一般情况下,根据燃气公司安检计划,分小区有序实施。有特殊需要的用户,包括2016年12月31日前需开通管道燃气的,到燃气营业窗口提出申请,给予个别更换。由于更换工作量较大且该项工作刚刚起步,原则上暂不提供提前或随时预约更换服务,敬请谅解。

  答:燃气热水器必须使用金属波纹管,使用橡胶软管不符合安装要求。但此次优惠只针对燃气灶具,用户如需更换热水器连接管,在安检员入户安检时,一并提出。具备更换条件,可到燃气营业窗口申请延伸服务,费用由用户自理。万博体育网

  答:上门安装人员做到“三统一”,即:统一着装、统一工作牌,统一工作箱,如有疑问可向燃气客服热线)确认安装人员信息。

  答:请用户根据预约时间在家等候,并清理好燃气设施涉及的厨柜。如安检发现有安全隐患的,需在整改完成后提出申请。

  答:主要开展电话回访,包括内容:安装人员有否按流程操作,有否乱收费,有否借机推销产品,有否进行安全用气宣传。如发现问题,及时采取措施解决。

  (原标题:关于实施管道燃气居民用户优惠更换灶具连接用不锈钢波纹软管的通告)

 
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